5 правил для выбора подрядчика на ремонт и обслуживание медицинского оборудования

Выбор подрядчика — рядовой рабочий процесс, хотя совсем не простой. А когда нужен ремонт медицинской техники, всё становится еще сложнее. Современная медицинская техника устроена сложно, и ремонтировать ее тоже непросто. Например, стоматологическая установка — это не обычный сверлильный станок. Настройка скорости скорости вращения бура должна быть идеальной, ведь для пациента это граница между комфортом и мучением, а для врача — репутация. А ремонт рентгеновского оборудования вообще представляет опасность для здоровья и жизни самих сервисных инженеров, если у них недостаточно квалификации.

Конечно, удача в выборе подрядчика играет большую роль. Но можно здорово повысить свои шансы на удачный выбор, соблюдая несколько простых правил.

1 — Проверяйте лицензию

Первое и обязательное правило: проверьте лицензию. Обычно ее легко найти на сайте: сканы лицензии размещают на главной странице сайта, или на странице с описанием компании. Обслуживание и ремонт медицинского оборудования — лицензируемый вид деятельности. Лицензию выдает Росздравнадзор, и это гарантия того, что инженеры компании знают медицинское оборудование, требования к его безопасности, и умеют с ним обращаться. Важно помнить, что сами по себе сканы лицензии — ненадежный источник информации. Обязательно проверяйте её статус на официальном сайте Росздравнадзора.

Если вы не можете найти информацию о лицензии на сайте, или данные держателя лицензии, указанные на сайте Росздравнадзора, не совпадают с сайтом компании, лучше поискать другого подрядчика. 

2 — Выбирайте специализированные компании

Опыт и постоянное погружение в тему — критично для работы с медицинским оборудованием. Как опытный автомеханик по звуку двигателя определяет, что барахлит, так опытный сервисный инженер подмечает мелкие детали сбоев медтехники, и довольно точно находит проблему. Но чтобы научиться такому, нужно потратить много времени на постоянный ремонт медицинской техники. В компаниях смешанного профиля это, обычно, невозможно.

Здесь важен еще один момент: специализированные компании по ремонту медоборудования обычно контактируют с разработчиками или их представителями, и имеют доступ к официальному программному обеспечению и документации. Именно документация описывает, как и когда нужно проводить плановое техобслуживание медицинского оборудования, а доступ к репозиториям необходим для исправления ошибок операционной системы и служебных программ.

3 — Сначала диагностика, потом договор

Третье правило: не иметь дело с компаниями, которые называют цену ремонта сразу, прямо после обращения. Казалось бы, это хорошо — сразу понятно к чему готовиться. Но не все так просто.
Ремонт медицинского, да и вообще любого оборудования похож на медицинскую помощь. Пока неизвестно, что с пациентом, нельзя посчитать стоимость лечения, ведь непонятно, что придется лечить и какие процедуры для этого понадобятся. Точно также нельзя сказать, сколько будет стоить ремонт, пока не ясно, что сломалось и что придется делать. Итак, третье правило: надежные компании сначала предложат провести полную диагностику и только потом подготовят договор с итоговой стоимостью ремонта. 

4 — Восстановление, а не замена

Это правило касается неисправностей электронных блоков. Подбирайте компанию, специализирующуюся на компонентном восстановлении электроники. Это сэкономит Вам время, средства, а прибор проработает на 25-30% дольше. Компонентный ремонт — это восстановление микросхемы на уровне компонентов. Вышедшие из строя компоненты удаляют с платы и припаивают новые. Помимо того, что этот способ удешевляет ремонт, он позволяет продлить срок службы оборудования на 20-25% за счет обновления ресурса платы. Не все компании занимаются пайкой. Чаще проводят блочный ремонт медицинского оборудования, то есть просто заменяют вышедшую из строя деталь. И это приводит к некоторым проблемам:

• Целые блоки стоят дороже, чем расходы на компонентное восстановление;
• Если медицинское оборудование совсем новое или не самой популярной модели, запчасти можно ждать несколько недель;
• Для старых медицинских аппаратов запчастей может попросту не найтись.

Возможность восстановить, а не заменять электронные блоки — самый надежный вариант ремонта медтехники. 

5 — Сертификация сотрудников

Последнее, но не по значимости, правило: проверяйте сертификацию сотрудников для работы с особым медицинским оборудованием. Особенно это касается рентгенографического оборудования.

Рентген потенциально опасен даже для врача и пациентов, поскольку аппарат работает на основе радиоактивного излучения. При ремонте и обслуживании сервисным инженерам приходится иметь дело с техническим окружением источника, поэтому они должны очень четко соблюдать требования безопасности и уметь обращаться с радиоактивным источникам. Если что-то пойдет не так, то не только сами инженеры, но даже люди в соседних помещениях рискуют получить дозу радиации.

Если нужно отремонтировать или заказать обслуживание медицинского рентгенографического оборудования, обязательно запрашивайте сертификат на работу с источниками ионизирующего излучения. 

Несколько слов в заключение

Конечно, от стандартных методов подбора подрядчиков не нужно отказываться: условия сотрудничества, банковская история и другие моменты, которые определяют выбор подрядчика в любой сфере, обязательно нужно учитывать. Но эти пять правил позволят вам выбрать среди всех отобранных компаний те, которые действительно хорошо умеют обращаться с медицинским оборудованием и будут работать по всем правилам безопасности.